بررسی نقش عوامل موثر بر تبادل دانش ضمنی بین بخش بازاریابی و فروش و تاثیر آن ها بر موفقیت بازاریابی (مورد مطالعه: نمایندگی های بیمه کارآفرین استان تهران)

پایان نامه
چکیده

این تحقیق قصد دارد به مطالعه عوامل موثر بر تبادل دانش ضمنی بین بخش بازاریابی و فروش و هم چنین بررسی تاثیر آن ها بر موفقیت بازاریابی، با میانجی گری تبادل دانش ضمنی بین بخش بازاریابی و فروش بپردازد. در این پژوهش، پنج عاملِ کیفیت ارتباط بین بخش ها، اعتماد همکاران، فرصت های اجتماعی سازی، تعارض بین بخش ها و حمایت مدیر ارشد، به عنوان عوامل موثر بر تبادل دانش ضمنی بین بخش بازاریابی و فروش، مورد بررسی قرار گرفتند. موفقیت بازاریابی نیز با سه بعد نوآوری در برنامه های بازاریابی، کارایی نسبی بازاریابی و اثربخشی نسبی بازاریابی بررسی گردیده است. این پژوهش توصیفی و از نوع علی- معلولی می باشد. داده های مورد نیاز پژوهش با استفاده از ابزار پرسشنامه محقق ساخته گرد آوری شده است. پایایی پرسشنامه از طریق آلفای کرونباخ و روایی آن پس از تایید اساتید، از روش تحلیل عاملی تاییدی مورد بررسی قرار گرفته است. جامعه آماری پژوهش، نمایندگی های بیمه کارآفرین در استان تهران بوده که از این میان، 472 نفر از فروشندگان، با روش نمونه گیری خوشه ای تک مرحله ای، به عنوان نمونه آماری پژوهش انتخاب شدند. برای آزمون فرضیات پژوهش از آزمون همبستگی و مدل یابی معادلات ساختاری و برای بررسی وضعیت متغیرهای پژوهش از آزمون تی تک نمونه ای استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان می دهد که هر پنج عامل کیفیت ارتباط بین بخش ها، اعتماد همکاران، فرصت های اجتماعی سازی، تعارض بین بخش ها و حمایت مدیر ارشد، تاثیر معناداری بر تبادل دانش ضمنی بین بخش بازاریابی و فروش، دارند. هم چنین این عوامل با میانجی گری تبادل دانش ضمنی بین بخش بازاریابی و فروش، تاثیر معناداری بر موفقیت بازاریابی دارند.

منابع مشابه

عوامل مؤثر بر تبادل دانش ضمنی و نقش آن در عملکرد بازاریابی شرکت‌های تعاونی کشاورزی استان اصفهان

در فرایند عرضة محصولات کشاورزی به بازار فروش (نظام تولید تا مصرف)، عملیات بازاریابی صحیح اهمیت ویژه‌ای دارد به طوری که عملکرد موفق در بازاریابی از اهداف توسعه روستایی و کشاورزی محسوب می‌شود. از سویی، مدیریت دانش، به عنوان یکی از مهم‌ترین عوامل مؤثر بر عملکرد شرکت ها و خصوصاً عملکرد بازاریابی، همواره مورد توجه محققان بوده است. پژوهش حاضر با...

متن کامل

طراحی مدل عوامل موثر بر موفقیت بازاریابی الکترونیکی تورهای خارجی (مورد مطالعه: آژانس‌های مسافرتی شهر تهران)

متن کامل

مقایسه تأثیر وضعیت طاق باز و دمر بر وضعیت تنفسی نوزادان نارس مبتلا به سندرم دیسترس تنفسی حاد تحت درمان با پروتکل Insure

کچ ی هد پ ی ش مز ی هن ه و فد : ساسا د مردنس رد نامرد ي سفنت سرتس ي ظنت نادازون داح ي سکا لدابت م ي و نژ د ي سکا ي د هدوب نبرک تسا طسوت هک کبس اـه ي ناـمرد ي فلتخم ي هلمجزا لکتورپ INSURE ماجنا م ي دوش ا اذل . ي هعلاطم ن فدهاب اقم ي هس عضو ي ت اه ي ندب ي عضو رب رمد و زاب قاط ي سفنت ت ي هـب لاتـبم سراـن نادازون ردنس د م ي سفنت سرتس ي لکتورپ اب نامرد تحت داح INSURE ماجنا درگ ...

متن کامل

بررسی تاثیر فنون بازاریابی رابطه مند بر کیفیت روابط مورد مطالعه: نمایندگی های بیمه کارآفرین مشهد مقدس

سازمانهای امروزی دریافته اند که حفظ مشتریان موجود به مراتب کم هزینه تر از جذب مشتریان جدید است. بنابراین مشتریان و مراجعان اهمیت فوق العاده ای نسبت به پیش یافته اند. در این راستا به علاوه وجود رابطه قوی بین رضایتمندی مشتریان و سودآوری مورد قبول واقع شده و تامین و ارتقای رضایتمندی مشتریان به هدف عملیاتی بسیار مهم اغلب سازمانها تبدیل شده است. بنابراین شرکتها همواره باید ناظر و مراقب تعامل بین خود...

15 صفحه اول

نقش تعدیل گری مهارتهای فروش در تاثیر فروش گرایی و مشتری گرایی بر عملکرد نیروی فروش نمایندگی های شرکت بیمه

با توجه به ارتباط وسیع مصرف کننده و فروشنده در صنایع خدماتی مانند صنعت بیمه و همچنین تاثیر گذاری بالای رفتار فروشنده بر تصمیم خریدار، این پژوهش با هدف تعیین شدت رابطه فروش گرایی و مشتری گرایی بر عملکرد نیروی فروش با تاکید بر نقش تعدیل گری مهارت های فروش انجام شد. در این راستا 118 فروشنده فعال در نمایندگی های شرکت بیمه آسیا به عنوان نمونه انتخاب گردید. از پرسشنامه برای جمع آوری داده ها در سه بخش...

متن کامل

بررسی تاثیر فشار عامه بر آمیخته بازاریابی پایداری و تاثیر آمیخته بازاریابی پایداری بر موفقیت بازاریابی پایداری

در راستای رسیدن به جهانی پایدارتر، سازمانها باید با توجه به تأثیرات اجتماعی و زیست‌محیطی در راهبردهای بازاریابی خود تجدید نظر کنند.اگرچه ممکن است رسیدن به پایداری به چالشی بزرگ برای آنها تبدیل شود، اما راهی به جز پایداری برای هزاره سوم وجود ندارد. هدف اصلی محقق بررسی تأثیر فشار عامه بر آمیخته بازاریابی پایداری و بررسی تاثیر آمیخته بازاریابی پایداری بر موفقیت بازاریابی پایداری می‌باشد. درتحقیق ح...

متن کامل

منابع من

با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید

ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده

{@ msg_add @}


نوع سند: پایان نامه

وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه سمنان - دانشکده اقتصاد

کلمات کلیدی

میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com

copyright © 2015-2023